Sobre nosotros
ARA Tours fue fundada en 1993 por socios suizos y, desde 2023, forma parte de Abercrombie & Kent Travel Group. Como una empresa líder en gestión de destinos (DMC) en el ámbito B2B, representamos los más altos estándares de servicio y calidad.
Nos especializamos en soluciones de viaje originales y sostenibles para viajeros individuales, grupos pequeños e incentivos, tanto en Costa Rica como en los países vecinos Nicaragua y Panamá. Combinamos un profundo conocimiento del destino con conceptos a la medida y una sólida red operativa local.
Nuestro equipo ofrece atención personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como una elaboración rápida y precisa de propuestas. Gracias a alianzas estratégicas con empresas de transporte seleccionadas, guías experimentados y un equipo multilingüe, garantizamos operaciones fluidas y el más alto nivel de profesionalismo, respaldados por tecnología moderna.
Nuestra operación se rige por los estándares del Certificado de Sostenibilidad Turística (CST) de Costa Rica, por lo cual hemos sido reconocidos por el Instituto Costarricense de Turismo.
¿Interesado? No dude en
Estamos convencidos de que los tour operadores y agencias de viajes pueden competir con éxito frente a las agencias online y plataformas de reserva, siempre que ofrezcan un verdadero conocimiento del destino, productos a la medida, servicio personalizado y un valor añadido tangible.
La tecnología juega un papel clave: acelera los procesos y aumenta nuestra eficiencia. Sin embargo, el turismo sigue siendo un negocio de persona a persona. Ahí es donde marcamos la diferencia.
Nuestro modelo de trabajo combina tecnología de vanguardia con atención individual y servicio personalizado. De esta manera, logramos el equilibrio ideal entre eficiencia y cercanía, ofreciendo a nuestros socios una clara ventaja competitiva.
Misión
ARA Tours desarrolla productos memorables y sostenibles de buena calidad en Costa Rica y los países vecinos, los vende a través de canales clásicos o digitales y opera los tours con un alto nivel de servicio y valores agregados.
Vision
ARA Tours es recomendado por todos sus clientes como agencia receptiva líder en Costa Rica, por su producto relevante de buena calidad, empleados serviciales, procesos eficientes, alta confiabilidad y sostenibilidad.
Valores
- Calidad
- Innovación
- Relevancia
- Profesionalismo
- Confiabilidad
- Respeto
- Sostenibilidad
- Responsabilidad
Un nuevo capítulo desde 2023
Desde 2023, ARA Tours forma parte de Abercrombie & Kent Travel Group. La marca ARA Tours se mantiene de forma intencionada como una base sólida con más de 30 años de experiencia en Costa Rica, y continúa desarrollándose estratégicamente dentro de este nuevo entorno.
Con esta integración, ampliamos nuestro portafolio con un equipo especializado en lujo, enfocado en diseñar y operar viajes a la medida para clientes y diseñadores de viajes altamente exigentes. Asimismo, desarrollamos experiencias exclusivas para cruceros de expedición que recorren Centroamérica.
Responsabilidad e impacto - Abercrombie & Kent Philanthropy
El brazo filantrópico de Abercrombie & Kent Travel Group (AKP) opera como una organización sin fines de lucro dedicada a generar un impacto positivo en los destinos a través del turismo. En Costa Rica, su labor se enfoca en cuatro áreas clave: educación, salud, emprendimiento y conservación ambiental.
- Misión y enfoque – El trabajo de la organización se centra en cuatro pilares fundamentales: educación, salud, emprendimiento (enterprise) y conservación ambiental. Su objetivo es fortalecer a las comunidades locales como guardianas de sus paisajes y su patrimonio cultural.
- Alcance e impacto – AKP apoya más de 70 proyectos en más de 25 países en los siete continentes. En 2024, se generaron aproximadamente USD 2,7 millones en donaciones, impactando positivamente la vida de casi 400.000 personas
Liderazgo y excelencia operativa
La dirección operativa está a cargo de la General Manager Sandra Haun, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en la empresa y un profundo conocimiento de prácticamente todas las áreas operativas.
La acompaña Marco Thomas Crawford, quien ha dedicado toda su carrera al segmento de viajes de lujo en Costa Rica y aporta esta experiencia y filosofía al desarrollo de productos únicos junto con el equipo en San José.
Mirando hacia el futuro
De una idea audaz en 1993 a un sólido socio dentro de un grupo global de viajes, ARA Tours sigue siendo lo que siempre ha sido: una empresa con pasión, espíritu innovador y una profunda conexión con Costa Rica.
Esperamos dar la bienvenida a sus clientes — y escribir juntos el próximo capítulo.
Sandra Haun
