Customer Experience Agent -  Englisch

Als erfolgreiche Zielgebietsagentur bietet Dir ARA Tours eine interessante und feste Anstellung in unserem Customer Experience Team.

Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden professionell, freundlich und effizient zu beraten, als auch die logistischen Aspekte während ihrer Reise durch das Land zu planen und vorzubereiten.

Wesentliche Anforderungen:

• Gute Kenntnisse in Englisch
• Digitale Datenverarbeitung und gute Kommunikation
• Hilfsbereit und Freude an gutem Kundenservice
• Teamfähig und gleichzeitig Initiative zum selbständigen Arbeiten
• Proaktiv, organisiert und verantwortungsbewusst
• Einheimische oder Ausländer mit Arbeitserlaubnis
• Verfügbarkeit ab Januar

Wünschenswerte Eigenschaften:

• Weitere Fremdsprache (Deutsch, Französisch)
• Studienabschluss, am liebsten in einem touristischen Studiengang
• Kenntnisse der touristischen Produkte und Infrastruktur in Costa Rica
• Erfahrung oder Kenntnisse über Einzel- und Gruppenreisende
• Erfahrung mit der Reservierungssoftware, bevorzugterweise Tourplan

Was bieten wir Dir?

• Einen modernen und angenehmen Arbeitsplatz in San José
• Flexible Bürozeiten
• Detailliertes Einarbeitungsprogramm
• Kleine Teams und kooperativer Führungsstil
• Asociación solidarista (solidarische Mitarbeitervereinigung)
• Betriebsarzt
• Verschiedene Beratungsdienstleistungen

Wenn Du interessiert bist, sende uns Deinen Lebenslauf mit Angabe auf welche Stellle Du Dich bewerben möchtest, über das Kontaktformular, das Du auf dieser Website findest.

Operations-Agent mit Bike-Kenntnissen

Deine Hauptaufgabe wird es sein, unsere Kunden im Land freundlich, professionell und effizient zu betreuen, speziell die Gäste unserer verschiedenen Bikeprodukte. Wir suchen eine organisierte Person, die gute Fähigkeiten im Priorisieren verschiedener Aufgaben hat und bereit ist, unter Druck und vor allem im Team zu arbeiten.

Unbedingt erforderlich: 

• Gute Kenntnisse des costaricanischen Tourismusprodukts
• Interesse am Radsport und mechanische Grundkenntnisse
• Kenntnisse in MS Office und Standard-Computerprogrammen
• Fließende Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und zu wechselnden Arbeitszeiten, auch an Wochenenden
• Kundenserviceorientiert
• Detailorientiert
• Führerschein B1
• Interesse am Radsport und Kenntnisse von Fahrradkomponenten

Erwünscht:

• Kenntnisse in Reservierungssystemen, vorzugsweise Tourplan
• Felderfahrung im Bereich Radreisen
  

Persönliche Fähigkeiten:

• Fähigkeit zur klarer mündlicher Kommunikation, um Kunden und Dienstleister zu unterstützen
• Organisierte Person, die es versteht, Prioritäten zu setzen und assertiv kommuniziert
• Flexibilität, Diskretion, Belastbarkeit, gutes Zeitmanagement
• Freude an Teamarbeit
• Fähigkeit, Notfälle zu lösen und Entscheidungen in unverhergesehenen Ereignissen zu treffen
• Logisches Denkvermögen
• Motiviert neue Software Tools zu erlernen

Was bieten wir?

• Moderner und freundlicher Arbeitsplatz in San José
• Flexible Bürozeiten
• Einführungsprogramm
• Kleines Team und kooperativer Führungsstil
• Solidaristische Vereinigung (asociación solidarista)
• Firmenarzt
• Verschiedene Beratungsleistungen

Wenn Du interessiert bist, sende uns Deinen Lebenslauf mit Angabe auf welche Stellle Du Dich bewerben möchtest, über das Kontaktformular, das auf dieser Website zu finden ist.

Freelance-Guide

Wir suchen zertifizierte, freiberufliche Guides mit guten kulturellen, geografischen und touristischen Kenntnissen des Landes, die unsere Kunden das ganze Jahr über auf ihren Touren begleiten.

 Notwendige Anforderungen

• Beherrschen der deutschen, französischen, englischen und/oder spanischen Sprache
• Guide-Zertifizierung des ICT
• Ausgezeichneter Kundenservice
• Verantwortungsbewusste und pünktliche Person
• Teamplayer
• Flexibilität im Zeitmanagement
• Mit Aufenthalts- oder Arbeitserlaubnis

Persönliche Qualitäten

• Respektvolle und soziale Person mit hohen Werten
• Ehrlichkeit
• Gute Organisation
• Selbstbewusste und authentische Persönlichkeit

Erwünschte Anforderungen

• Erfahrung im Gruppenmanagement
• Kenntnisse in Erster Hilfe und Reanimation

Was bieten wir?

• Die Möglichkeit, für eine der stärksten Incoming-Agenturen des Landes zu arbeiten.
• Aufträge in der Nebensaison für Guides, die uns in der Hochsaison zur Verfügung stehen.
• Re-Zertifizierungsschulung in der Nebensaison
• Einzelzimmer während der Touren
• Attraktive Vergütung einschließlich Tagegelder
• Wettbewerbsfähige Honorare
• Attraktives Bonusprogramm