Customer Experience Agent - Gruppenabteilung
Als erfolgreiche Zielgebietsagentur bietet Dir ARA Tours eine interessante und feste Anstellung in unserem Customer Experience Team.
Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden professionell, freundlich und effizient zu beraten, als auch die logistischen Aspekte während ihrer Reise durch das Land zu planen und vorzubereiten.
Wesentliche Anforderungen:
- Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
- Digitale Datenverarbeitung, mittlere/fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office und Standardsoftware
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hilfsbereite Einstellung mit dem Wunsch, eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen.
- Eigeninitiative, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten
- Detailorientiert
- Staatsangehörige oder Einwohner mit einer Arbeitserlaubnis
- Erfahrung im Gruppenmanagement, einschließlich der Blockierung von Unterkünften, der Berechnung von Gruppen und der Vorbereitung von operativen Informationen
Wünschenswerte Eigenschaften:
- Weitere Fremdsprache (Deutsch, Französisch)
- Studienabschluss, am liebsten in einem touristischen Studiengang
- Kenntnisse der touristischen Produkte und Infrastruktur in Costa Rica
- Kenntnisse in Reservierungssystemen, vorzugsweise Tourplan
- Persönliches Interesse und Spass am Wandern und / oder Biken
Was bieten wir Dir?
- Einen modernen und angenehmen Arbeitsplatz in San José
- Flexible Bürozeiten
- Detailliertes Einarbeitungsprogramm
- Kleine Teams und kooperativer Führungsstil
- Asociación solidarista (solidarische Mitarbeitervereinigung)
- Betriebsarzt
- Verschiedene weitere Unterstützungsleistungen
Wenn Du interessiert bist, sende uns Deinen Lebenslauf mit Angabe auf welche Stellle Du Dich bewerben möchtest, über das Kontaktformular, das auf dieser Website zu finden ist.
Kontakt
Freelance-Guide
Wir suchen zertifizierte, freiberufliche Guides mit guten kulturellen, geografischen und touristischen Kenntnissen des Landes, die unsere Kunden das ganze Jahr über auf ihren Touren begleiten.
Notwendige Anforderungen
- Beherrschen der deutschen, französischen, englischen und/oder spanischen Sprache
- Guide-Zertifizierung des ICT
- Ausgezeichneter Kundenservice
- Verantwortungsbewusste und pünktliche Person
- Teamplayer
- Flexibilität im Zeitmanagement
- Mit Aufenthalts- oder Arbeitserlaubnis
Persönliche Qualitäten
- Respektvolle und soziale Person mit hohen Werten
- Ehrlichkeit
- Gute Organisation
- Selbstbewusste und authentische Persönlichkeit
Erwünschte Anforderungen
- Erfahrung im Gruppenmanagement
- Kenntnisse in Erster Hilfe und Reanimation
Was bieten wir?
- Die Möglichkeit, für eine der stärksten Incoming-Agenturen des Landes zu arbeiten.
- Aufträge in der Nebensaison für Guides, die uns in der Hochsaison zur Verfügung stehen.
- Re-Zertifizierungsschulung in der Nebensaison
- Einzelzimmer während der Touren
- Attraktive Vergütung einschließlich Tagegelder
- Wettbewerbsfähige Honorare
- Attraktives Bonusprogramm
