Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie wurde für alle externen Parteien, Reiseveranstalter, Reisebüros, Partner, Kunden, Besucher der Website und sozialen Netzwerken von ARA Tours , Abonnenten der ARA Tours Newsletters, Blogs, Marketingkampagnen und jeglicher andere Kommunikationskanäle erstellt, deren persönliche Daten von ARA Tours oder seinen Partnern gesammelt, gespeichert und genutzt werden. Diese Richtlinie gilt auch für die Verwaltung persönlicher Daten auf den Websites der eigenen Marken von ARA Tours, wie Latinconnect (www.latinconnect.com), und Selected Moments (www.selectedmoments.com/costarica). Im folgenden verwenden wir die Bezeichnung “ARA Tours” und meinen damit immer auch die genannten eigenen Marken.

Politik

ARA Tours erkennt das Recht der Menschen auf Datenschutz in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen an.

Der Benutzer wird informiert und stimmt der Verarbeitung der Daten zu, die während der Navigation auf der Website entstehen oder durch seine Nutzung erzeugt werden, einschließlich deren internationalen Übermittlung.

Falls sich die angegebenen Daten auf natürliche dritte Personen beziehen, garantiert der Nutzer, dass er die vorherige Zustimmung dieser zur Übermittlung ihrer Daten erhalten und sie vor der Bereitstellung der Daten über Ziel und Zweck des Vorgangs, der Kommunikation und aller weiteren Implikationen dieser Richtlinie informiert hat.

Der Nutzer erklärt, dass er über 18 Jahre alt ist.  Falls bei der Navegation auf der Website Daten von Minderjährigen übermittelt werden, geben Eltern oder Erziehungsberechtigte ausdrücklich ihre Zustimmung für die Datenverarbeitung, im Sinne des Schutzes des Minderjährigen.

Der Nutzer garantiert die Genauigkeit und Wahrhaftigkeit der zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, diese auf dem aktuellen Stand zu halten.

Die Nutzung dieser Website unterliegt dieser Datenschutzrichtlinie, den Nutzungsbedingungen der Website und der weiter unten aufgeführten Cookie-Richtlinie.

Durch die Nutzung dieser Website und ihrer Inhalte bestätigst du, diese Richtlinien und Bedingungen zuvor gelesen und  ihnen zugestimmt zu haben.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Firmenname: ARA AGENCIA DE VIAJES INTERNACIONAL SOCIEDAD ANONIMA

Steuernummer: 3-101-127419

Sitz:

Kontaktinformation:

Wo sammelt ARA Tours persönliche Informationen?

ARA Tours sammelt deine persönlichen Daten, wenn du (als privater Nutzer oder als Unternehmen) unsere Dienstleistungen kaufst oder nutzt, Informationen anforderst, dich für eine Veranstaltung oder ein Event anmeldest, Kundenservice anforderst oder mit uns über die zur Verfügung stehenden Kanäle kommunizierst; dies nur im direkten Zusammenhang mit dem Firmenzweck von ARA Tours und gemäss den Datenschutzbestimmungen.

Folgende persönliche Informationen verarbeiten wir:

• Identitätsinformationen wie deinen Namen, Nachnamen, Passnummer, Benutzer-ID oder ähnlich
• Kontaktinformationen wie Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern
• Finanzinformationen, z. B. Zahlungsinformationen
• Transaktionsinformationen, z. B. Einzelheiten zu den an dich und von dir geleisteten Zahlungen sowie Einzelheiten zu den gekauften Produkten und Dienstleistungen
• Technische Informationen wie IP-Adresse, Login-Daten, Browsertyp und -version, Standort, Betriebssystem und-plattform, deine Benutzer-ID und Cookies-ID, die du für den Zugriff auf unsere Websites verwendest
• Profilinformationen wie Benutzername und Passwort, getätigte Buchungen, Unternehmen, Interessen, Präferenzen, Kommentare und Antworten auf Umfragen
• Marketing- und Kommunikationsinformationen wie Newsletter, Interesse kommerzielle Informationen von uns zu erhalten, und gegebenenfalls deine Kommunikationspräferenzen
• Andere Informationen, die du uns z.B. per E-mail zur Verfügung stellst

Wie erfassen wir deine persönlichen Daten?

1. Direkter Kontakt: Du kannst uns deine Kontaktinformationen (Namen, Telefonnummer, E-Mail, etc.) wie folgt zur Verfügung stellen:

a.1 Teilnahme an internationalen Tourismusmessen, Marketing Events, Road Shows oder ähnlichen
a.2 Abonnement unserer Newsletter oder Blogbeiträge
a.3 Erstellen eines Kontos auf unseren Websites
a.4 Reiseanfrage
a.5 Teilnahme an unseren Umfragen
a.6 Feedback zu unseren Produkten oder Leistungen
a.7 Anmeldung zu unseren Webinars

Wenn du diese Informationen nicht zur Verfügung stellen möchtest, kannst du nicht wie oben beschrieben mit uns kommunizieren bw. unsere Leistungen in Anpsruch nehmen.

1. Automatische Interaktionen mit unseren Websites, auf denen wir automatisch technische Daten über deinen Rechner, Browser und Bewegungsmuster sammeln können. Wir sammeln diese persönlichen Informationen durch die Verwendung von Cookies, Server-Logs und ähnliche Technologien. Bitte überprüfe unsere Cookie-Richtlinien für weitere Einzelheiten.
2. Über Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen:

c.1 Firmen, mit denen wir arbeiten
c.2 Ein Kunde, Leistungsträger, Geschäftspartner oder eine andere Firma, mit der wir eine Handels- oder Vertragsbeziehung unterhalten. Die Bedingungen unseres Vertrags mit deinem Arbeitgeber oder deiner Organisation können erfordern, dass wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen oder unsere Rechte gemäß dieser Vereinbarung auszuüben.
c.3 Analyseanbieter wie Google INC oder Facebook außerhalb der EU.
c.4 Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten der Anbieter von technischen, Zahlungs- und Lieferdiensten, die unsere Daten innerhalb und außerhalb der EU hosten.
c.5 Kontaktdaten von sozialen Netzwerkressourcen.

Wie nutzt ARA Tours deine persönlichen Daten?

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu den hier angegebenen Zwecken, um unsere Interessen als Tourismusunternehmen zu verfolgen und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

1. zur Verwaltung von Reservierungs-, Operations- und buchhalterischen Prozessen mit deinem Unternehmen.
   b) Für die Buchung von touristischen Dienstleistungen bei unseren Leistungsträgern
2. c) Für die Durchführung und Logistik der vertraglich vereinbarten touristischen Dienstleistungen
3. Wenn du unsere Chatrooms, Nachrichten, soziale Netzwerke oder andere nutzt, erfassen wir deine persönlichen Informationen, Aufzeichnungen und IP-Adressen, ausschliesslich für interne Analysen und um die User Experience und unseren Service zu verbessern
4. Für Direktmarketing-Zwecke, Whastappl, wie CRM (Customer Relationship Management) und andere E-Mail-Marketing-Prozesse (z.B. Newsletter, zur Kommunikation von Produktenews, Verfügbarkeiten, Sonderangeboten o.Ä.).
5. Indem wir dein Kundenerlebnis bei unseren touristischen Leistungen wie auch auf unseren Websites entsprechend deines Feedbacks und Vorschläge personalisieren
   g) für Marketingstrategien und interne Studien zur Verbesserung unserer Leistungen einschliesslich Studien zu Marktveränderungen, Kundenbedürfnissen, Statistiken, Problemlösungen, etc.
   h) Um Zahlungen an touristische Leistungsträger zu tätigen, wie z.B. Hotels, Mietwagenanbieter, lokale Touroperator und andere touristische Leistungen.
   i) Zur Verhinderung von Betrug und anderen kriminellen Aktivitäten
   j) Zur Sicherung unseres Netzwerks und unserer Informationen, und um diese vor Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.
   k) Für allgemeine Managementaufgaben, wie z.B. um deine Anfragen oder Beschwerden zuzuordnen.

Mit wem teilen wir deine persönlichen Daten?

ARA Tours teilt oder veröffentlicht nur persönliche Daten, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen oder für die bestmögliche Ausführung unserer Geschäftstätigkeit erforderlich ist:

• mit touristischen Leistungsträgern wie Hotels, Mietwagenunternehmen, lokale Touroperator, Transportdienste, Fahrer und Reiseleiter, die deine Buchungen ausführen.
• mit den Latinconnect-Partnern in unserem CAT-Kanal
• mit Banken, Zahlungs- und Finanzdienstleistern
• mit Direktmarketing-Dienstleistern wie E-Mail-Marketing oder CRM-Plattformen.
• mit dem Steueramt
• mit IT-Support- und Wartungsdienstleistern.

Wie lange speichern wir deine persönlichen Daten?

ARA Tours speichert deine persönlichen Informationen so lange wie nötig, um diejenigen Zwecke zu erfüllen, für die wir sie erfassen. Dies schliesst auch unsere gesetzlichen, buchhalterischen und Berichtspflichten ein.

Dein Recht im Bezug auf deine persönlichen Informationen

ARA Tours respektiert dein Recht, auf deine persönlichen Daten zugreifen und diese prüfen zu können, und wir bearbeiten gerne deine diesbezügliche Anfragen. Falls zutreffend werden wir deine persönlichen Informationen korrigieren, ändern oder löschen. Falls du etwaige Fragen bzgl. deiner persönlichen Daten hast, wende dich bitte per E-mail an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Folgende Anfragen beantworten wir gerne:

• Warum, wie und wer verarbeitet deine persönlichen Daten
• Zugriff auf deine persönlichen Daten
• Korrektur oder Aktualisierung deiner persönlichen Daten. Du kannst deine persönlichen Informationen über das Formular "Kontakt" auf unseren Websites aktualisieren.
• Löschung deiner persönlichen Daten aufgrund rechtlicher oder anderer Anforderungen. Um unser E-mail Marketing abzustellen kannst du jederzeit auf den “Unsubscribe” Button unserer Newsletter klicken. Wir werden deine Entscheidung wie in dieser Richtlinie beschrieben und im Einklang mit unseren rechtlichen Verpflichtungen respektieren.

Wichtig: Wenn du mit der Art und Weise, wie ARA Tours deine persönlichen Daten verwaltet, nicht zufrieden bist, hast du das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde in Costa Rica und in der Europäischen Union einzureichen, je nachdem in welchem Land du lebst oder arbeitest, oder wo deine Rechte verletzt wurden. Eine vollständige Liste der nationalen Behörden zum Schutz personenbezogener Daten findest du hier: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Wenn deine persönlichen Daten jedoch in einer Art und Weise verwendet wurden oder verwendet werden, die nicht mit dieser Richtlinie übereinstimmt, bitten wir dich, dich mit uns direkt in Verbungen zu setzen, bevor du eine entsprechende Beschwerde einreichst. Wir werden versuchen, deine diesbezüglichen Bedenken aus dem Weg zu räumen.

Links zu Websites von Drittanbietern

Unsere Websites und Social-Networking Seiten enthalten Links zu Websites von Drittanbietern, die nicht dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen. Wir empfehlen dringend, die Datenschutzrichtlinie derjenigen Websites zu lesen, die du besuchst.

Änderungen in der Datenschutzrichtilinie

ARA Tours kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, indem wir dir eine E-Mail mit den geänderten Datenschutzrichtlinien senden oder eine Kopie davon auf der Website veröffentlichen.

Kontakt und rechtliche Informationen

Wenn du Fragen oder Wünsche bezüglich deiner persönlichen Daten hast, schreibe unter der folgenden Adresse per E-Mail an das ARA Tours Datenschutzteam: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder kontaktiere uns über diesen Link.